FAQ
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code de réduction ?
Saisissez le code USAGE11 au moment du paiement pour obtenir 11 % de réduction.
Comment obtenir de l’aide au sujet de ma commande ?
Écrivez à support@couteauxdusage.shop. Notre équipe basée en France répond aux demandes par e-mail les jours ouvrés.
Livraison
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier.
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
La livraison est gratuite à partir de 60 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais sont de 8 €. Le délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés.
Retours, remboursements et garantie
Dans quel délai puis-je retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article par courrier dans les 30 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux : dans ce cas, le retour est gratuit.
Comment serai-je remboursé après un retour ?
Le remboursement est intégral.
Quelle garantie s’applique aux produits ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Pour toute demande concernant un article, écrivez-nous à support@couteauxdusage.shop les jours ouvrés.